Dans le cadre de sa mission de protection des consommateurs, le Vice-Premier Ministre, Ministre de l’Économie nationale, Daniel Mukoko Samba, a présenté, ce jeudi 29 janvier 2026 à son cabinet de travail, la plateforme numérique « Loba » aux régulateurs sectoriels et aux Associations de défense des droits des consommateurs. Conçue comme un assistant virtuel, cette plateforme vise à informer les citoyens sur leurs droits et à faciliter la gestion des plaintes et dénonciations.
La plateforme « Loba » couvrira plusieurs secteurs régulés, notamment les banques, les assurances, les télécommunications, le transport aérien, les produits pharmaceutiques et alimentaires, ainsi que l’électricité et la santé. Le lancement officiel de ce chatbot est annoncé pour la fin du mois de février 2026, marquant une étape importante dans la modernisation de la protection des consommateurs en RDC.
César Lohaka
